GARANTIA

A Garantia Legal, prevista no Codigo de Defesa do Consumidor, e de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricacao e vicios do produto adquirido.

Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente podera escolher dentre as opcoes previstas no paragrafo primeiro do artigo 18 da Lei no- 8.078/1990, ou, ainda, a utilizacao do credito como parte do pagamento de outro produto de valor superior.

Alguns produtos contam com garantia mais longas, consulte nossos vendedores, e e valido a partir da data de emissao da nota fiscal de venda e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos tecnicos de fabricacao.

A garantia de um produto sera autorizada pela somente apos analise do setor de assistencia tecnica, e, caso necessario, do fabricante. As despesas de frete ficarao a cargo da loja caso a garantia seja autorizada.

Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condicoes desta garantia, outra peca igual ou similar de mesmo valor, sera fornecida sem qualquer acrescimo.

O preco da peca que o cliente entregar sera o mesmo que foi pago pela peca na epoca da compra, sem qualquer valorizacao. O valor sera o que constar no sistema da loja.

A presente garantia NAO cobre danos decorrentes de:
*Acidentes/ uso inadequado do produto/ sinistro/ negligencia ou uso fora das conformidades.

* Desgaste ou danos causados por agentes naturais;
* Instalacao ou aplicacao inadequada;
* Modificacoes, adaptacoes e adulteracoes no produto original
* Mau uso;

TERMO DE GARANTIA

Este termo tem como objetivo garantir pelo periodo de 90 (noventa) dias de prazo, tempo determinado por lei a contar da data de emissao da Nota Fiscal de venda e conforme condicoes descritas abaixo, a qualidade do produto contra defeitos de fabricacao que venham afetar a integridade fisica e/ou o funcionamento do mesmo, durante este periodo, sera submetida sem onus para o cliente, todas as pecas e componentes que apresentarem defeitos comprovados de projeto e/ou fabricacao.

1. DA GARANTIA
   O produto fica garantido dentro do prazo estipulado contra: defeitos de fabricacao e avarias previas a aquisicao.
2. DAS OBRIGACOES
   2.1 Em caso comprovado de defeito de fabricacao ou avarias previas, a tem o dever de reparar os danos o mais breve possivel, sem custo adicional.
   2.2 A compromete-se em dar inicio na manutencao e reparos num periodo de ate 7 (sete) dias apos comprovado o defeito podendo levar ate 30 dias para conclusao do reparo.
   2.3 A reserva-se o direito de alterar, modificar, melhorar ou realizar alteracoes que julgar necessario, em qualquer componente do equipamento, a qualquer tempo, sem aviso previo, e nao assume a responsabilidade de incorporar as alteracoes nos produtos ja vendidos.
   2.4 Todas as pecas, a fim de serem substituidas em garantia, deverao ser condicionalmente analisadas por um previo exame do nosso departamento tecnico.
3. DA PERDA DE GARANTIA
   Decorre a perda de garantia, mesmo durante a sua validade, se a avaria e decorrente de:
   3.1 Incompatibilidade ocasionada por produtos adquiridos de terceiros e instalados junto com os produtos da .
   3.2 Defeito proveniente de mau uso, perda das partes, transporte inadequado realizado pelo cliente fora das condicoes previstas, ou a constatacao de sinais que evidenciam danos provocados por acidente ou por agente de natureza, tais como: queima, quedas, enchentes, furto, depredacao, entre outros.
   3.3 Para produtos eletricos caso seja observado curto-circuito proveniente de instalacao eletrica fora dos padroes especificados.
   3.4 Instalacao ou manutencao impropria realizada pelo cliente, se for constatado que o equipamento foi aberto/alterado por tecnico nao especializado ou nao credenciado pela .
   3.5 Tiver seu circuito eletrico e/ou de seguranca original alterado, violado, com substituicao de pecas, consertos ou ajustes efetuados por pessoas nao autorizadas.
   3.6 Negligencia ou impericia no uso/manuseio inadequado do equipamento indevido aos fins que se destina ou em desacordo com a especificacao do produto, tais como a identificacao de objetos que obstruam a ventilacao do equipamento, tendo em vista que a boa ventilacao e requisito indispensavel para a eficiencia da maioria dos equipamentos.
   3.7 A reposicao ou conserto de um produto nao caracteriza nova compra.
4. CONSIDERACOES
   A garantia do referido termo esta condicionada ao correto manuseio do produto e a concordancia com as condicoes abaixo descritas.
   4.1 A se da o direito de optar por fazer a reparacao do produto, substitui-lo por pelo mesmo produto, ou superior, caso haja disponibilidade, e na ausencia de peca semelhante ou superior, a se compromete ao ressarcimento do cliente.
   4.2 O produto nao deve ser manuseado de forma brusca.
   4.3 Manutencoes periodicas e/ou preventivas e ajustes sao de responsabilidade do cliente e nao sao cobertas pela garantia.
   4.4 nao se responsabiliza por qualquer acidente ocorrido em decorrencia do uso indevido do produto, ou falta de manutencao do mesmo.
   4.5 A so dara inicio ao processo de garantia quando o produto der entrada em nossa loja.
   4.6 A garantia nao cobre eventuais custos de montagem e desmontagem do produto no veiculo.
   4.7 Caso o produto apresente defeito, procure imediatamente a .

TERMO DE PROCEDENCIA

Seguindo as diretrizes estabelecidas na Lei 12.977/2014, a Rotasul Autopecas e um desmonte veicular credenciado pelo Detran.

Nossas pecas sao oriundas da compra e desmontagem de veiculos cadastrados no Detran, dessa forma, as pecas comercializadas na Rotasul Autopecas, possuem etiquetas de rastreabilidade, com numeracao e informacoes de procedencia.

Para mais informacoes, consulte a nossa pagina Detran.

TROCA OU DEVOLUCAO

Voce tem ate 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) apos o recebimento para cancelar ou trocar o produto. Esse e um direito que esta no artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor.

Importante:

Para que a devolucao seja validada, precisamos da nota fiscal com os dos dados do seu pedido e motivo de devolucao dentro da caixa.

-Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando "Fale conosco", preenchendo o formulario. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua regiao.
-A troca ou devolucao do seu produto so sera realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso, ele passara por uma triagem no nosso centro de distribuicao.
– So realizamos troca pelo mesmo produto.
– Se voce solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item sera enviado para o seu endereco e voce recebera e-mails com o passo a passo da sua troca.
-Caso a troca seja por um produto diferente, assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuicao e passar pela conferencia, emitiremos um vale-presente no valor do produto devolvido, para que voce possa realizar uma nova compra.
-Depois da liberacao do centro de distribuicao enviaremos o vale presente para o seu e-mail, em no maximo 2 dias.

REEMBOLSO

Se o status do seu pedido for "faturado" ou "entregue a transportadora", pedimos que recuse no ato da entrega em seu endereco e nos comunique atraves do formuario na pagina Fale Conosco.
Assim que recebermos o seu pedido em nosso centro de distribuicao, procederemos com o estorno na forma de pagamento que a sua compra foi realizada.
Caso o status seja outro, entre em contato com a nossa equipe atraves do telefone: Rotasul Autopecas, no horario de Segunda a Sexta, das 8 as 18h.
O estorno "Boleto, Transferencia/Deposito" sera feito apos a chegado do produto, com o prazo de ate 15 dias uteis. Em caso de estorno (cartao), sera feito o cancelamento do pedido no prazo de ate 48 horas apos a chegada do produto, o valor creditado podera ocorrer na fatura atual, ou nas subsequentes, de acordo com a politica de estorno de seu cartao de credito.
Passado o prazo de 7 dias, nao aceitaremos Trocas/Devolucoes.

Custo do frete da Troca

Em caso de defeito ou qualquer tipo de erro por parte da Rotasul Autopecas, o frete sera pago pela loja (via PAC).
Em caso de troca/devolucao comum (tamanho/ gosto), o frete sera pago pelo cliente (ida), a partir da segunda troca, assim como as demais despesas advindas da segunda troca.