Política de Garantia

A Rotasul Autopeças garante a procedência e a qualidade de todas as peças usadas comercializadas, retiradas de veículos desmontados e inspecionadas por nossa equipe técnica. Nossa garantia visa assegurar sua compra com tranquilidade.

Prazos de Garantia

Os prazos variam conforme a categoria da peça:

  • Motor, transmissão, suspensão e direção: 3 meses contra defeitos de fabricação.
  • Elétrica, iluminação, carroceria e acabamentos: 90 dias.
  • Peças de reposição (lâmpadas, fusíveis, pastilhas de freio, itens de desgaste natural): não possuem garantia, salvo defeito aparente no ato da compra.

Condições da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal da peça. Para ter direito à garantia, é necessário:

  • Apresentar a nota fiscal original da compra.
  • Comprovar que a peça foi instalada corretamente por profissional habilitado.
  • Não ter sofrido danos mecânicos, elétricos ou térmicos causados por mau uso, instalação incorreta, alterações ou acidentes.

Como Acionar a Garantia

Em caso de defeito coberto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após constatação do problema:

A peça deverá ser enviada para nossa sede (R. Waldemiro José Borges, 2882 – Itinga – Joinville/SC) para análise técnica. O prazo de análise é de até 15 dias úteis. Confirmado o defeito de fabricação, a peça será substituída por outra equivalente ou o valor será restituído conforme sua preferência.

Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 12.977), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento. Para exercer esse direito:

  • A peça deve estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de instalação.
  • O frete de retorno é por conta do cliente, exceto em caso de erro de envio ou defeito aparente.
  • O reembolso será processado na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.

Peças com Garantia Estendida (Opcional)

Consulte nosso atendimento para saber sobre a possibilidade de adquirir garantia estendida para peças selecionadas.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer questão. A transparência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades na Rotasul Autopeças.

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